对阵轮次或队伍名称跟赛程对不上
刷新后分组结构发生变化、轮次错位、队伍名与赛程表不一致，都属于这一类。写信时把赛事项目、 对阵轮次、出现的大致时间一起说明，并附一张截图，我们按你给的线索回查同一时间点的抽签结果。
渠道：客服邮箱 · 建议附截图
联系与支持 / CONTACT
联系 im电竞娱乐，找到能解决问题的那条线
分组抽签显示对不上、新版页面在你这台电脑上打不开、想查一条历史反馈的进度，或者带着内容来谈合作—— 这里写清了每种情况该交给谁、什么时间有人回应，以及开口前先准备好什么，省掉来回追问的那几轮。
- 12h工作日连续在线
- 24h赛事期间轮值
- 渝中重庆本地团队
按场景选渠道
四类常见来意，对应不同的处理路径。
新版电脑端页面在你这台机器上打不开
先对着中国区入口适配清单走一遍 9 项检查：浏览器版本、屏幕分辨率、网络节点、登录状态保持都在里面。 自查后仍然异常，来信写明设备型号、分辨率与所用网络，我们按你的环境复现问题。
渠道：先查 适配清单，再走邮箱
想看看之前提的问题处理到哪一步了
历史反馈记录留档在赛事新版内容目录里，可以按赛季或按专题两种方式翻找。翻不到对应条目时再来信， 把当初提交的大致时间告诉我，我们按时间线帮你定位。
渠道：赛事观察目录 → 邮箱
带着赛事素材或专题想法来谈对接
俱乐部、赛事执行机构与内容创作者都可以从这里起步。来信说清机构名称、内容方向、能提供的素材类型 和大致时间安排，我们据此判断放进赛季、版本还是专题哪条线。
渠道：客服邮箱 · 主题注明"合作"
重庆常驻，覆盖西南
人在这座城市，回应的节奏才跟得上赛事。
内容运营与技术支持团队 40 余人常驻重庆渝中，服务范围覆盖重庆全域，并辐射四川、贵州、云南等西南地区。 日常值守按工作日节奏安排，赛季期间切换成轮值制，夜场赛程也有人盯着。
赛季间歇期我们集中整理资料、做版本复盘，赛季内赛事目录保持每周两次更新，版本迭代类内容在版本上线后 24 小时内补齐。这意味着你在赛季高峰提的问题，通常会比休赛期更快收到回复。
10:00
22:00
连续 12 小时在线，覆盖重庆与西南地区的日常咨询、适配排查与反馈查询。
00:00
24:00
整日轮值，夜场比赛前后的抽签异常与显示问题优先处理。
内容合作怎么推进
从第一封邮件到内容归档，一共四步。
我们已经同 6 家电竞俱乐部、3 家赛事执行机构保持内容协作，也长期接收内容创作者的专题稿件。 每年发布的《西南地区电竞观赛习惯观察》同样依赖这些一线伙伴提供观察样本。
-
01
发起沟通
发信到客服邮箱，主题写"合作"，正文交代机构或创作者身份、擅长的内容方向，以及希望对接的赛事项目。
-
02
内容对焦
我们一起判断这批素材更适合放进赛季线、版本线还是专题线，顺带确认出稿节奏与素材归属说明。
-
03
整理成稿
按赛事目录的栏目结构补齐赛事信息与版本背景，涉及数据的部分和我们的六个数据模块对齐后再定稿。
-
04
归档上线
内容进入赛事内容目录，版本迭代相关的部分在版本上线后 24 小时内补齐，日常条目跟随每周两次的更新节奏发布。
民权路28号怎么去
渝中半岛中心，两条江之间的那一片高地。
重庆市渝中区解放碑民权路28号，位于解放碑步行街区一带。长江与嘉陵江在半岛两侧交汇， 从江边往坡上走，跟着步行街的灯带走就能到。
- 轨道1 号线、2 号线、6 号线均在附近设站，出站后步行进入步行街区。
- 公交多条线路在解放碑片区停靠，下车后沿民权路方向步行。
- 自驾半岛核心区以步行街为主，建议把车停在片区外围的公共停车点再步行进入。
上门前请先通过邮箱或热线约好时间，避免人到了却没人对接的情况。
先把问题说清楚，剩下的交给我们
邮件里带上赛事项目、时间点和你看到的实际情况，剩下的排查与归档我们来做。工作日的白天问题， 通常当天就有回音。